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"Renovarse o morir" de farmacia tradicional a farmacia viral

22 de agosto de 2024
Redes sociales: una herramienta gratis para con mucho alcance

Farmacia Penadés de Alcoi, un divertido gesto para llegar tanto a jóvenes como a mayores

La farmacia Penadés de Alcoi, creando una versión refrescante y "farmacéutica" de la canción “La Potra Salvaje” de Isabel Aaiún, ha alcanzado casi 800,000 visualizaciones y más de 22,000 me gusta. Este fenómeno ha ayudado a que la farmacia, fundada en 1929, se haga más conocida. La farmacia ha logrado una gran repercusión y ha duplicado o triplicado sus seguidores gracias a su creatividad y amabilidad, además de realizar sorteos para sus clientes. Agradecen el apoyo recibido y destacan la importancia de llegar tanto a jóvenes como a mayores mediante las redes sociales.

Farmacia Campo de Mirra y sus miles de Boticonsejos

Con afecto, profesionalidad y un lenguaje claro, la titular de esta cuenta, Irene González, educa a sus más de 65.000 seguidores en Instagram sobre temas importantes de salud. Comparte información sobre el uso y beneficios de los frutos de temporada, ofrece consejos sobre enfermedades comunes y estacionales, precauciones sobre el uso responsable de medicamentos, en definitiva, proporciona contenido de gran interés capaz de atraer a un número creciente de adeptos. Todo esto convierte su perfil en un recurso valioso para aclarar dudas y mejorar la salud de quienes lo siguen, todo desde su farmacia rural en Campo de Mirra, un pequeño municipio de la provincia de Alicante, con una población que no llega a los 500 habitantes.

¿Cómo usar las redes sociales en tu farmacia?

Profesionalidad, objetividad y cercanía

Las redes sociales ofrecen numerosos beneficios para las farmacias, pero deben gestionarse con el mismo cuidado que cualquier otro negocio. Antes de definir un plan de contenido, es crucial tener claro el objetivo de invertir tiempo y, si es necesario contratar el servicio fuera de la farmacia, dinero en mantener un buen perfil en redes sociales.

Además de la venta de productos, estas herramientas de comunicación pueden servir para concienciar sobre la salud. En el ámbito sanitario, la divulgación es especialmente importante; el contenido especializado educa y concienciar sobre problemas de salud específicos. Ser profesionales con autoridad en salud genera confianza, y las redes sociales de la farmacia pueden convertirse en espacios donde los pacientes resuelvan sus dudas. También es posible utilizarlas para mantener informados a los usuarios y desmentir bulos sobre salud.

Por tanto, las redes sociales de la farmacia son ideales para generar debate y conversación, invitando a los seguidores a participar. Para ello, se pueden utilizar plataformas como Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, TikTok o YouTube.

Ventajas de las redes sociales para la farmacia

Estos perfiles permiten crear una comunidad de seguidores y establecer vínculos, generando confianza para interactuar y crear una relación con la farmacia. Aunque muchas farmacias usan las redes para promocionar productos u ofertas, tener perfiles en redes puede aportar más ventajas:

  • Comunicación fluida entre paciente y farmacéutico, estableciendo canales más allá del mostrador.
  • Multiplicación del alcance digital de la farmacia, vital si dispone de un e-commerce.
  • Establecimiento de autoridad en el sector, fundamental en el ámbito de la salud.
  • Mantener actualizados a los seguidores sobre novedades del sector, consolidando la figura de actualidad necesaria.
  • Aumento del tráfico web si se dispone de una página y a la farmacia física, además de crear un buen branding y generar confianza.
Tipos de contenido en redes sociales

Es importante que los contenidos publicados en redes sociales estén pensados para educar, mostrar productos y concienciar. Entre estos, se incluyen:

  • Consejo farmacéutico: llevar el consejo más allá del mostrador puede ser una buena estrategia.
  • Días mundiales de salud: un calendario con hitos de salud bien marcados puede guiar el contenido.
  • Datos de utilidad: información sobre festivos, horarios o guardias de la farmacia.
  • Productos de temporada: contenidos relacionados con la temporalidad, como solares en verano.
  • Producto (medicamento): hay que tener presente la publicidad de medicamentos está regulada y no se pueden publicitar los que requieren receta médica.
La importancia del lenguaje

Al diseñar contenido para redes sociales, es importante recordar que el público objetivo son los pacientes, que no necesariamente tienen conocimientos sobre el sector farmacéutico. Algunas claves para definir los mensajes son:
  • Definir bien el público: el target es el paciente, no otros profesionales sanitarios.
  • Comprensible y accesible: evitar tecnicismos y ejemplificar cuando sea necesario.
  • Hacerse entender: aunque parezca obvio, es fundamental.
  • Comunicar desde el conocimiento: la experiencia diaria de la farmacia es una buena fuente de conocimiento.
  • Síntesis: evitar rodeos e ir al grano, sin perder el rigor.
  • Practicar la escucha: estar en contacto con las necesidades reales de las personas y responder a dudas fundamentadas en la realidad.
La divulgación farmacéutica en redes sociales

Es importante recordar que no todo vale en las redes sociales de la farmacia. El Consejo General de Colegios de Farmacéuticos ha creado un decálogo sobre cómo debería ser la información:

  • Profesional
  • Veraz
  • Responsable
  • Cercana
  • Versátil
  • Objetiva
  • Amena
  • Pedagógica
  • Respetuosa
  • Colaborativa
El vídeo es el rey

Además del tipo de contenido, es importante el formato. El vídeo es la estrella de los formatos, ya que es más persuasivo y susceptible de ser compartido, aunque su elaboración lleve más tiempo que un formato estático. Por eso, es importante que estos contenidos los gestione un profesional experto, con conocimientos tanto de redes como de lo que se puede y no se puede publicar en este sector. El éxito de un perfil dependerá siempre de la originalidad y la calidad del contenido, acorde con los intereses de los seguidores.

Fuente: Todo Alicante
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El Black Friday se celebrará el próximo viernes 29 de noviembre. Aunque ha sido ampliamente anunciado, algunos farmacéuticos les puede interesar no dejar perder la oportunidad pueden no estar preparados para este importante día de consumo, que en muchas ocasiones se alcanzan más ventas que en las campañas de Navidad.
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Casi 6.000 farmacias son Puntos Violeta contra la violencia de género "Ni una más. Ni una menos" Desde 2022, las farmacias en España cuentan con un protocolo para detectar señales de violencia de género y actuar en consecuencia. Un total de 5.988 farmacias han sido reconocidas como Puntos Violetas por el Ministerio de Igualdad. La profesión farmacéutica ha lanzado una campaña en redes sociales para recordar que las farmacias son espacios seguros y se suma a la campaña "Ni una más. Ni una menos". Las farmacias ofrecen un espacio seguro para recibir orientación sobre recursos sanitarios, sociales, jurídicos o policiales. Pactos con el Gobierno El Pacto de Estado contra la Violencia de Género de 2017 incluyó acciones de sensibilización y formación en farmacias. Desde entonces, el Consejo General de Colegios Farmacéuticos ha colaborado con la Delegación del Gobierno y, en 2021, lanzó el proyecto Red de Farmacias contra la Violencia de Género. En 2022, se desarrolló un protocolo de actuación y la campaña "Estás en un lugar seguro" para crear una red de farmacias contra la violencia de género. Iniciativas de la profesión farmacéutica Además de las iniciativas del Consejo General de Colegios Farmacéuticos, se han impulsado otras desde los Colegios y Consejos Autonómicos de Farmacéuticos: Andalucía: El proyecto "La Farmacia, Espacio Seguro" constituyó todas las farmacias de la comunidad como Puntos Violeta. Se trabaja en un convenio para reconocer mediante un distintivo las farmacias como espacios seguros. Castilla y León: La campaña "Farmacia Punto SOS" ayuda a víctimas de agresiones sexuales, con 1.596 farmacias como puntos de entrada a la Red de Protección. Canarias: La iniciativa "Mascarilla-19" permite a las víctimas alertar a los farmacéuticos sobre su situación mediante un código, activando los protocolos de emergencia. País Vasco: Un acuerdo con Emakunde promueve que en todos los tiques impresos en la farmacia aparezcan contactos de ayuda para las víctimas. Valencia: Durante noviembre, se proyecta en cines el vídeo "Ante la violencia de género, déjanos cuidarte" para visibilizar el rol de la farmacia comunitaria. Aragón: Casi 300 farmacéuticos han participado en talleres sobre cómo actuar desde la farmacia ante la violencia de género. Castilla-La Mancha: La campaña "No estás sola, consulta a tu farmacéutico" recuerda a las víctimas que las farmacias son puntos de orientación. Ceuta: Se ha concedido el Reconocimiento en la lucha contra la Violencia de Género de la Ciudad Autónoma de Ceuta 2024 al trabajo desarrollado por las farmacias. Fuente: Consejo General de Colegios Farmacéuticos
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El Gobierno ultima el primer borrador de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos El secretario de Estado de Sanidad en España ha informado el pasado 14 de octubre de que la intención del Ministerio es que el primer borrador de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos pase por el Consejo de Ministros a lo largo del mes de noviembre. El objetivo es llevar a cabo una serie de modificaciones de la actual legislación para que los farmacéuticos tengan la capacidad de sustitución de fármacos , especialmente en contextos de problemas de suministro de determinados medicamentos , de forma protocolizada por parte de la Agencia Española de Medicamentos. De esta manera, se facilita el acceso al medicamento necesario de los ciudadanos sin tener que volver a consulta médica por la falta de un medicamento en la farmacia, que puede sustituirse por otro sí disponible. También en la reforma se abordarán otros aspectos como : La incorporación de criterios medioambientales en los procesos de financiación de medicamentos , siguiendo como ejemplo Reino Unido. Una modificación del sistema de precios de referencia que ayude a incrementar la penetración de los genéricos en el sistema . En este punto, hay que destacar que en España el porcentaje de medicamentos genéricos a nivel ambulatorio que se dispensan ronda el 45% , mientras que en el conjunto de la Unión Europea de media es un 65%.
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